Masters Consultants
Le spécialiste du client mystère.

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Les garanties de fiabilité des enquêtes

Aucun droit à l’erreur !

La méthode client-mystère est reconnue par de nombreuses enseignes nationales et internationales, qui intègrent les enquêtes-mystère dans leur contrat de gestion, dans le suivi des équipes de vente, ou dans le cadre d’opérations d’animations réseaux. Les clients-mystère sont utilisés souvent pour récompenser les points de vente sur les résultats. La méthode de réalisation du client-mystère doit donc être indiscutable à 100%.

Masters Consultants a développé un process rigoureux de contrôle des enquêtes, garantissant un respect total de nos engagements-qualité.

Masters Consultants ne se contente pas d’affirmer que les règles sont rigoureusement appliquées. Ce sont des organismes tiers qui le disent et le vérifient.

L’application de ces procédures-qualité est régulièrement contrôlée par des organismes tiers, comme par exemple par BVQI ou AFAQ AFNOR dans le cadre de démarche de certification de certains de nos clients, ou par les Directions Départementales du Travail et de l’Emploi (DDTE) qui valident l’utilisation de notre méthode d’enquête dans le cadre d’accords d’intéressement des salariés.

 
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